問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

某局凌晨升級(jí)一臺(tái)帶業(yè)務(wù)的ZXCTN6500-8設(shè)備，升級(jí)時(shí)采用txt方式加載配置，升級(jí)后出現(xiàn)大量隧道連通性告警，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)部分配置丟失，由于現(xiàn)場(chǎng)操作人員在進(jìn)行版本升級(jí)前沒(méi)有做配置備份，startrun文件也沒(méi)有拷貝出來(lái)，對(duì)業(yè)務(wù)恢復(fù)造成影響?，F(xiàn)場(chǎng)只能通過(guò)在網(wǎng)管下載的方式進(jìn)行配置恢復(fù)，但是在下載過(guò)程中網(wǎng)管提示“隧道標(biāo)簽超出范圍”，下載失敗，業(yè)務(wù)無(wú)法恢復(fù)。

原因分析

1、配置丟失的原因應(yīng)該是升級(jí)前沒(méi)有write；

2、下載配置時(shí)提示“隧道標(biāo)簽超出范圍”應(yīng)該是升級(jí)前的startrun配置的MPLS-TP標(biāo)簽范圍和agent的標(biāo)簽范圍不一致。

解決方案

1、開(kāi)始嘗試將報(bào)錯(cuò)的tunnel在網(wǎng)管端到端刪除重配，然后繼續(xù)對(duì)該網(wǎng)元進(jìn)行下載，如此操作刪除四五條隧道后，仍然有其他隧道上報(bào)“隧道標(biāo)簽超出范圍”，說(shuō)明不是其中一兩條隧道標(biāo)簽范圍有問(wèn)題，確定應(yīng)該是升級(jí)前的startrun配置的MPLS-TP標(biāo)簽范圍和agent的標(biāo)簽范圍不一致；

2、經(jīng)過(guò)了解這臺(tái)中興6500的情況，知道該網(wǎng)元是通過(guò)替換中興9008的方式入網(wǎng)的，由于替換中興9008需要修改標(biāo)簽范圍，通過(guò)show run查看設(shè)備當(dāng)前配置發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽范圍確實(shí)和網(wǎng)管上的標(biāo)簽范圍不一致，通過(guò)設(shè)備上的標(biāo)簽范圍修改成與網(wǎng)管一致，然后設(shè)置設(shè)備從DB方式啟動(dòng)后重啟設(shè)備，使得設(shè)備新的標(biāo)簽范圍生效；

3、設(shè)備重啟正常啟動(dòng)后，再通過(guò)網(wǎng)管對(duì)該網(wǎng)元進(jìn)行配置下載，最終下載成功，沒(méi)有再次上報(bào)隧道標(biāo)簽超出范圍的錯(cuò)，下載后相關(guān)告警全部消失，問(wèn)題解決。

注意事項(xiàng)

1.升級(jí)前認(rèn)真閱讀版本升級(jí)指導(dǎo)書(shū)。

2.手工升級(jí)前必須對(duì)設(shè)備write操作。

3.嚴(yán)格按照升級(jí)版本的步驟對(duì)設(shè)備進(jìn)行備份操作。

4.設(shè)備重啟前認(rèn)真檢查操作步驟是否完善、是否嚴(yán)格參照升級(jí)指導(dǎo)書(shū)操作。