問(wèn)題描述

某日客戶反饋工行總行至一網(wǎng)點(diǎn)大客戶業(yè)務(wù)丟包，PING包包長(zhǎng)15000字節(jié)，丟包率在1%以上。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/strong>

工行總行站點(diǎn)使用OSN1500設(shè)備，其他站點(diǎn)為OSN3500，版本為18.50P01

總行OSN1500通過(guò)EGS4單板和工行總行邁普路由器對(duì)接，EGS4單板配置EVPL匯聚各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)帶寬為2*VC12，中間鏈路為華為SDH設(shè)備，組網(wǎng)方式為MSP、SNCP，終端鏈路使用R廠家3500E設(shè)備通過(guò)STM-1/4光口和華為設(shè)備對(duì)接，網(wǎng)點(diǎn)配置R廠家3107等盒式設(shè)備通過(guò)FE電口和網(wǎng)點(diǎn)邁普路由器對(duì)接，連接關(guān)系如下：

工行總行邁普路由器—(EGS4)工行OSN1500(SL16)—傳輸L—傳輸C—傳輸E(SLQ1)—(STM-1)R廠家3500E(STM-1)—R廠家3107(FE)—網(wǎng)點(diǎn)邁普路由器

其中工行OSN1500設(shè)備位于工行總行，傳輸L位于本地網(wǎng)子網(wǎng)，傳輸C和傳輸E位于城域網(wǎng)子網(wǎng)，R廠家3500E設(shè)備和傳輸E設(shè)備在同一機(jī)房，R廠家3107位于網(wǎng)點(diǎn)。

無(wú)異常告警信息。

處理過(guò)程

1、鏈路誤碼導(dǎo)致丟包

2、對(duì)接路由器端口故障

3、帶寬不足

4、R廠家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備或匯聚EGS4單板故障

5、以太網(wǎng)封裝對(duì)接問(wèn)題

6、其他網(wǎng)絡(luò)配置

根因

時(shí)鐘配置不同步

解決方案

1、通過(guò)網(wǎng)管查詢性能，并未發(fā)現(xiàn)鏈路存在誤碼，而且同一路由其他業(yè)務(wù)正常，排除誤碼原因?qū)е聛G包。

2、配置一條路由相同、兩端使用不同以太網(wǎng)端口的業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試，丟包率依然在1%以上，可以排除工行路由器故障。

3、增加帶寬到4*VC12，經(jīng)過(guò)測(cè)試丟包率依然在1%以上，故可以排除帶寬不足原因?qū)е碌膩G包。

4、調(diào)整EGS4單板以太網(wǎng)配置，和其他正常運(yùn)行的業(yè)務(wù)對(duì)調(diào)綁定時(shí)隙和VCtrunk，經(jīng)過(guò)測(cè)試依然丟包，使用同型號(hào)設(shè)備替換R廠家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備，經(jīng)過(guò)測(cè)試依然丟包，初步懷疑設(shè)備對(duì)接不匹配問(wèn)題。

5、在和R廠家對(duì)接的傳輸E設(shè)備上增加EFS4以太網(wǎng)單板，測(cè)試EFS4和R廠家設(shè)備對(duì)接情況，分別配置1口到工行總行的EPL業(yè)務(wù)，2口到R廠家設(shè)備的EPL業(yè)務(wù)，采用分段測(cè)試，測(cè)試結(jié)果為2段都沒(méi)有丟包現(xiàn)象，根據(jù)表面現(xiàn)象初步判斷使用EFS4和R廠家對(duì)接沒(méi)問(wèn)題，使用EGS4對(duì)接存在丟包，但是由于EGS4單板之前已經(jīng)對(duì)調(diào)過(guò)VCtrunk，而且其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也配置同樣設(shè)備型號(hào)，又可以反向證明設(shè)備對(duì)接不存在問(wèn)題。

6、由于之前該客戶網(wǎng)絡(luò)發(fā)生過(guò)R廠家設(shè)備時(shí)鐘模塊批次問(wèn)題導(dǎo)致的故障，客戶要求R廠家研發(fā)現(xiàn)場(chǎng)支持問(wèn)題分析，并且從總部帶來(lái)一臺(tái)其他型號(hào)設(shè)備，使用新設(shè)備替換后經(jīng)過(guò)測(cè)試沒(méi)有丟包，此時(shí)可確定R廠家新、老設(shè)備處理對(duì)接數(shù)據(jù)時(shí)存在差異，為了徹底定位根因，配置一條從傳輸L至傳輸E的VC12級(jí)別的業(yè)務(wù)，下在傳輸E設(shè)備一空閑光口，R廠家研發(fā)使用儀表對(duì)該光口進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)有指針調(diào)整，測(cè)試10分鐘調(diào)整計(jì)數(shù)為1000，R廠家研發(fā)答復(fù)該數(shù)值已經(jīng)超出R廠家老設(shè)備處理能力，所以會(huì)導(dǎo)致設(shè)備丟包，另外在傳輸E站點(diǎn)查詢?cè)摋l業(yè)務(wù)15分鐘性能值，指針調(diào)整計(jì)數(shù)為1300多塊左右，所以證實(shí)存在指針調(diào)整。由于跨子網(wǎng)的業(yè)務(wù)比較少，而且其他業(yè)務(wù)只是從城域網(wǎng)穿通，所以未受影響。

7、查詢?nèi)A為設(shè)備時(shí)鐘配置，傳輸L設(shè)備位于本地網(wǎng)，時(shí)鐘源為BITS外時(shí)鐘，傳輸C和傳輸E設(shè)備位于城域網(wǎng)，時(shí)鐘源為傳輸C內(nèi)部時(shí)鐘，兩個(gè)子網(wǎng)的時(shí)鐘源級(jí)別不一致，更改時(shí)鐘配置，使傳輸C和傳輸E跟蹤傳輸L，通過(guò)儀表測(cè)試指針調(diào)整結(jié)束，重新測(cè)試原始業(yè)務(wù)，測(cè)試6個(gè)小時(shí)未發(fā)現(xiàn)丟包，最終丟包問(wèn)題解決。

建議與總結(jié)

基于分不同子網(wǎng)管理的傳輸網(wǎng)絡(luò)，一般只關(guān)注同一子網(wǎng)的時(shí)鐘配置，沒(méi)有成環(huán)、互跟、有保護(hù)即可，但是子網(wǎng)間的時(shí)鐘級(jí)別往往被忽視，此案例就是不同子網(wǎng)時(shí)鐘級(jí)別不同導(dǎo)致的業(yè)務(wù)丟包，建議每個(gè)子網(wǎng)都配置BITS時(shí)鐘源，即可實(shí)現(xiàn)每個(gè)網(wǎng)元跟蹤相同級(jí)別時(shí)鐘源。