問(wèn)題描述

兩套Metro1000設(shè)備分別與Z公司設(shè)備對(duì)接，由于對(duì)接需求，需要更改metro1000V3設(shè)備支路板V5字節(jié)，但客戶(hù)反饋有一套metro1000V3設(shè)備可以更改V5字節(jié)，但另外一套只能更改應(yīng)收V5字節(jié)，應(yīng)發(fā)V5字節(jié)無(wú)法更改，網(wǎng)管界面顯示灰色。

處理過(guò)程

1、客戶(hù)使用一套網(wǎng)管管理這兩套metro1000V3設(shè)備，排除網(wǎng)管版本原因。

2、查詢(xún)軟件版本，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)硬件版本和類(lèi)型，兩套metro1000V3設(shè)備均一致，排除版本原因。

3、可能是單板故障，更換整套設(shè)備，下載數(shù)據(jù)仍無(wú)法解決

4、查看業(yè)務(wù)配置，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)配置不完整，只配置線路到支路的單向業(yè)務(wù)，支路到線路方向的業(yè)務(wù)未配置，導(dǎo)致設(shè)備認(rèn)為相應(yīng)的支路通道發(fā)未用，所以限制更改應(yīng)發(fā)的V5字節(jié)。

5、添加漏配的業(yè)務(wù)后，再次更改應(yīng)發(fā)V5字節(jié)，成功！

根因

根據(jù)客戶(hù)描述，可能原因有幾點(diǎn)：

1、metro1000V3設(shè)備軟件版本不同或者硬件類(lèi)型不同導(dǎo)致無(wú)法更改

2、所使用的網(wǎng)管版本不同無(wú)法更改

3、單板故障無(wú)法更改

4、業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤無(wú)法更改

建議與總結(jié)

高階開(kāi)銷(xiāo)和低階開(kāi)銷(xiāo)設(shè)置與通道是否配置業(yè)務(wù)有關(guān)，只有配置業(yè)務(wù)后，主機(jī)認(rèn)為通道已經(jīng)使用，才允許更改相應(yīng)的開(kāi)銷(xiāo)字節(jié)。