問題描述（故障現(xiàn)象）

某地客戶反映SDH上承載的3個縣區(qū)的業(yè)務(wù)在晚上割接光纜時中斷1個多小時，業(yè)務(wù)是按照環(huán)網(wǎng)部署的，正常不應(yīng)該中斷，請求查詢中斷原因。

組網(wǎng)環(huán)境

A-B-C-D-E-F-G-H-A環(huán)型組網(wǎng)。

原因分析

1、業(yè)務(wù)配置問題；

2、復(fù)用段未倒換；

3、交換板問題；

4、其他問題。

解決方案

1、咨詢客戶具體割接光纜的段落，核實光纜中斷時間及業(yè)務(wù)中斷時間；

2、經(jīng)咨詢業(yè)務(wù)中斷時間跟光纜割接和恢復(fù)時間一致，確認(rèn)是光纜割接造成的業(yè)務(wù)中斷；

3、但仔細(xì)核實用戶告知的跨斷（A--H）發(fā)現(xiàn)兩端均沒有出現(xiàn)過LOS，查詢歷史性能，光功率值也沒有發(fā)生過變化；

4、找到一條中斷過的業(yè)務(wù)查詢，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)沒有經(jīng)過該跨段，二是經(jīng)過另外一個與A、H同名的另外一個擴(kuò)展環(huán)路，查詢該環(huán)路上A-H跨段曾經(jīng)出過LOS，與業(yè)務(wù)中斷時間吻合；

5、但該環(huán)也是有保護(hù)的，不應(yīng)該有中斷，繼續(xù)查詢該條業(yè)務(wù)，從歷史告警發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)中斷時除A--H中斷外，C--D段也發(fā)生過中斷；

6、仔細(xì)了解現(xiàn)場割接光纜人員得知，晚上有4處光纜割接，碰巧同時影響了該環(huán)上兩處光纜，造成A、B、C三個縣區(qū)業(yè)務(wù)中斷。

注意事項

光纜割接未安排好順序?qū)е?，在處理時客戶反映的問題與實際情況不符，給排查故障造成一定障礙，處理故障時不應(yīng)全聽用戶的，從網(wǎng)管上中斷過的業(yè)務(wù)入手查詢。