問題描述

在進(jìn)行日常維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)T2000上一個(gè)OSN3500發(fā)生不規(guī)則的網(wǎng)元面板變灰現(xiàn)象，此網(wǎng)元為單獨(dú)一個(gè)遠(yuǎn)端網(wǎng)關(guān)站，以太網(wǎng)通信端口通過微波與中心局相連。在進(jìn)行設(shè)備相關(guān)性能查詢時(shí)，T2000提示此網(wǎng)元沒有反應(yīng)，后臺(tái)正忙！用Navigator工具進(jìn)行操作，可以登陸，但是無法執(zhí)行查詢命令，而且客戶反映此網(wǎng)元上所帶的業(yè)務(wù)均正常。

告警信息

無任何告警信息，只有網(wǎng)元面板不間斷的變灰發(fā)生；

現(xiàn)場查看單板的面板的告警燈均正常。

處理過程

協(xié)調(diào)客戶進(jìn)行配合查詢，處理步驟如下：

1、客戶反映此微波鏈路上所帶其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)均正常，由此大致斷定非微波鏈路問題；

2、因網(wǎng)管無法對網(wǎng)元進(jìn)行操作，故遠(yuǎn)端指導(dǎo)客戶對主控板和AUX單板進(jìn)行軟、硬件復(fù)位，復(fù)位后現(xiàn)象依舊，且客戶也反映面板告警均正常；

3、查看AUX單板ETH端口數(shù)據(jù)傳輸燈閃爍情況，橘色燈閃爍正常，表明有數(shù)據(jù)傳輸；接下來指導(dǎo)現(xiàn)場用PC機(jī)登陸網(wǎng)元，發(fā)現(xiàn)與遠(yuǎn)端登陸現(xiàn)象一致，無法進(jìn)行操作；指導(dǎo)客戶用PC機(jī)ping網(wǎng)元IP地址，反饋有丟包現(xiàn)象；

4、指導(dǎo)客戶更換主控后再登陸網(wǎng)元和ping網(wǎng)元Ip地址，依舊無法操作且有丟包，由此可以斷定非設(shè)備主控板問題；

5、更換AUX單板后進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行登陸操作，且沒有丟包發(fā)生，可以斷定是AUX單板故障問題所致通信不正常；

6、排除OSN母板總線故障。

根因

由上述發(fā)生的現(xiàn)象大致可以推斷故障可能發(fā)生的原因：

1、外部微波鏈路故障導(dǎo)致ECC通信不正常；

2、OSN設(shè)備主控板故障；

3、AUX單板故障；

4、OSN母板總線故障。