問(wèn)題描述

客戶群網(wǎng)絡(luò)用4套OSN3500設(shè)備組復(fù)用段環(huán)，主機(jī)版本為5.21.17.12，做全網(wǎng)設(shè)備倒換測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)，無(wú)法從網(wǎng)管或者命令行實(shí)現(xiàn)主控的主備倒換，下發(fā)命令后均提示錯(cuò)誤：“需要備份，錯(cuò)誤碼：39595”，網(wǎng)管上硬復(fù)位主控板，均提示以上錯(cuò)誤，無(wú)法實(shí)現(xiàn)倒換。

告警信息

錯(cuò)誤提示：“需要備份，錯(cuò)誤碼：39595”

處理過(guò)程

1、由于倒換時(shí)提示需要備份，故首先考慮是否做了完全的數(shù)據(jù)備份，在網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置管理中進(jìn)行網(wǎng)元數(shù)據(jù)庫(kù)備份，提示命令下發(fā)成功，請(qǐng)等待。等待10分鐘左右后，重新進(jìn)行主備倒換，錯(cuò)誤提示相同；
2、用命令行檢查主控板的數(shù)據(jù)庫(kù)，核對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)狀態(tài)，檢查主備主控的數(shù)據(jù)配置一致，用命令行進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，再次進(jìn)行主控的主備倒換，依然提示錯(cuò)誤，無(wú)法進(jìn)行倒換；
3、由于此網(wǎng)元為網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)管登陸時(shí)通信不夠暢通，多次自動(dòng)中斷連接，且無(wú)法進(jìn)行主控倒換，交叉倒換正常，懷疑版本存在問(wèn)題。
隨后進(jìn)過(guò)公司技術(shù)支持部確認(rèn)，此版本主機(jī)軟件存在問(wèn)題，由于打開了告警抑制開關(guān)，導(dǎo)致網(wǎng)元無(wú)法正常通信，且主控倒換不成功，除非硬插拔主控板，主控才能倒換。
此問(wèn)題臨時(shí)規(guī)避的方法是在網(wǎng)管上查詢網(wǎng)元的告警抑制開關(guān)應(yīng)該為使能，設(shè)置告警抑制開關(guān)為禁止下發(fā)后，網(wǎng)元通信正常，且主備主控板正常倒換。徹底解決此問(wèn)題可以將版本升級(jí)到5.21.17.30以上解決。

根因

由于倒換的前提是必須主備主控板的數(shù)據(jù)完全一致，且備份狀態(tài)結(jié)束，提示以上錯(cuò)誤，懷疑還是數(shù)據(jù)備份不完全，可能有以下幾個(gè)原因：
1、主備主控板數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全同步；
2、主控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)不一致，無(wú)法完全備份；
3、主機(jī)版本有問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行主備軟切換。

建議與總結(jié)

對(duì)于新版本新生的問(wèn)題，在進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)檢查后無(wú)法定位的，盡可能返回公司進(jìn)行分析，確實(shí)是版本問(wèn)題，可以及早發(fā)現(xiàn)及早解決。