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問題描述(故障現(xiàn)象)
某地市SDH新開一條中興S200以太網(wǎng)2M業(yè)務(wù)不通,網(wǎng)元上上報(TU12 告警指示信號 AIS)(VCG EOS 端口 VCG 端口宿端丟失全部容量)告警,用戶通過兩天的原因查詢均未發(fā)現(xiàn)故障原因,最終向我司技術(shù)工程師尋求幫助。
組網(wǎng)環(huán)境
新開ZXMP S200設(shè)備C網(wǎng)元掛在一臺中興S320設(shè)備B網(wǎng)元上上,屬于單鏈結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)通過我司SDH設(shè)備對接華為SDH設(shè)備最終落到華為設(shè)備上。

原因分析
1、檢查用戶配置的業(yè)務(wù)類型是否正確?
2、檢查用戶配置在我司的交叉時隙是否正確?
3、查看我司設(shè)備對接華為設(shè)備之間的相關(guān)參數(shù)如LCAS等是否不一致?
4、檢查對端華為設(shè)備的相關(guān)時隙以及業(yè)務(wù)配置是否正確?
5、檢查這條業(yè)務(wù)通過的網(wǎng)元是否有異常告警與性能?
解決方案
1、由于對端華為設(shè)備的相關(guān)配置 客戶這邊無法查詢,只能確定華為設(shè)備上無告警,所以只能先排查我司業(yè)務(wù)配置是否正確。經(jīng)過查詢,客戶配置的以太網(wǎng)業(yè)務(wù)與交叉時隙均正確,沒有異常,相關(guān)對接配置如LCAS等我司與華為側(cè)均配置相同。
2、在我司與華為設(shè)備的對接處,對我司設(shè)備做交叉時隙環(huán)回,中興S200網(wǎng)元上的告警沒有消失,初步判斷問題出現(xiàn)在我司這里;
3、查看這條業(yè)務(wù)所經(jīng)過的網(wǎng)元,均沒有異常性能以及異常告警;
4、因為這臺中興S200 網(wǎng)元上只配置一條2M的以太網(wǎng)業(yè)務(wù),所以無法通過對比判斷是否是該設(shè)備的本身原因。復位交叉板、時鐘板、相關(guān)光板以及以太網(wǎng)板卡后告警仍然存在;
5、隨后通過環(huán)回一段一段排查故障,在A網(wǎng)元、B網(wǎng)元上做時隙環(huán)回,環(huán)向C網(wǎng)元,告警不消失,在該ZXMP S200 C網(wǎng)元上做時隙環(huán)回告警消失,由此判斷問題出現(xiàn)在B網(wǎng)元與該C網(wǎng)元之間。
6、查詢這兩個對接的光路性能后發(fā)現(xiàn),B網(wǎng)元對接的光口性能有(再生段不可用秒)、(復用段不可用秒),隨后查詢這塊光板的告警,發(fā)現(xiàn)告警處于全屏蔽狀態(tài),解開告警屏蔽后該板卡上報(STM 4端口 信號丟失(LOS)告警)。現(xiàn)場查看原來客戶光纖跳錯端口出現(xiàn)告警但是又將告警屏蔽導致,現(xiàn)場重新跳纖之后,故障消失,新開業(yè)務(wù)恢復。
注意事項
1、業(yè)務(wù)開通類告警多半是因為業(yè)務(wù)配置問題,需要仔細檢查一下配置的細節(jié);
2、通過告警來判斷可能是哪些原因?qū)е赂婢霈F(xiàn),配置,性能等均是突破點;
3、與客戶仔細溝通,詢問之前有過哪些操作很重要,這樣可以縮小故障點;
4、總結(jié)同一類故障出現(xiàn)的原因,為之后更快的定位處理故障做好準備。