問題描述（故障現(xiàn)象）

故障處理時，客戶反饋對某ZXMP S325網(wǎng)元進(jìn)行告警清除和告警同步時提示告警不存在。

原因分析

1、網(wǎng)管顯示的告警或為根源告警，告警實際或已消除。

2、網(wǎng)元主控異常，設(shè)備告警無法正常通過agent上報給網(wǎng)管。

3、網(wǎng)管進(jìn)程異常，無法正常接收并處理設(shè)備上送的告警信息。

解決方案

1、對異常網(wǎng)元的當(dāng)前告警進(jìn)行清除和同步操作，提示告警不存在。

2、現(xiàn)場斷開光纖或?qū)饪谧原h(huán)，設(shè)備當(dāng)前的告警無任何變化。

3、嘗試復(fù)位異常網(wǎng)元的主控和業(yè)務(wù)板，告警依舊無變化。

4、檢查其它網(wǎng)元的告警，發(fā)現(xiàn)存在類似問題。

5、懷疑網(wǎng)管進(jìn)程存在異常，登錄服務(wù)器發(fā)現(xiàn)有進(jìn)程報錯，進(jìn)一步檢查U31軟件所在磁盤剩余空間為0。

6、清理空間并重啟控制臺后，網(wǎng)元告警恢復(fù)正常。

注意事項

日常維護(hù)需關(guān)注磁盤空間占用情況，不建議安裝多廠家網(wǎng)管或客戶端在一起使用，以免資源不滿足。