問(wèn)題描述

OSN8800設(shè)備組網(wǎng)A站點(diǎn)TOA單板至D站點(diǎn)TOA單板有一條GE業(yè)務(wù)，客戶申告在客戶側(cè)數(shù)據(jù)設(shè)備觀察發(fā)現(xiàn)該條業(yè)務(wù)有嚴(yán)重丟包情況。網(wǎng)管查詢(xún)?cè)摌I(yè)務(wù)單板無(wú)任何告警，查詢(xún)D站點(diǎn)TOA單板WDM性能發(fā)現(xiàn)該GE業(yè)務(wù)端口上存在ODU0的PM段不可用秒及PM段背景誤碼塊。

處理過(guò)程

一、網(wǎng)管查詢(xún)A-B、B-C、C-D三個(gè)段落各方向NS2單板WDM性能，四個(gè)站點(diǎn)6塊NS2單板性能均正常，光功率性能高正常，F(xiàn)EC糾錯(cuò)前誤碼率、糾錯(cuò)后誤碼率全部為零。

二、調(diào)整A站點(diǎn)與D站點(diǎn)客戶側(cè)TOA單板端口。A站點(diǎn)將業(yè)務(wù)由TOA單板5口調(diào)整至7口，D站點(diǎn)將業(yè)務(wù)由TOA單板2口調(diào)整至4口，聯(lián)系機(jī)房人員隨之將客戶側(cè)尾纖調(diào)整。網(wǎng)管觀察D站點(diǎn)調(diào)整后端口誤碼依然存在，客戶反饋丟包現(xiàn)象仍舊存在。由此判斷故障原因并非由支路板引起。

三、再次排查網(wǎng)管上A-D所有涉及業(yè)務(wù)，該段落上除A-D的GE業(yè)務(wù)外，C-D還承載一條STM-16級(jí)別業(yè)務(wù)。查詢(xún)?cè)摌I(yè)務(wù)性能未發(fā)現(xiàn)異常性能事件，無(wú)異常告警。

四、分別在A-B、A-C、B-C開(kāi)通一條GE級(jí)別業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試，查詢(xún)支路板TOA單板WDM性能。A-B之間GE業(yè)務(wù)正常，未產(chǎn)生

PM段誤碼。查詢(xún)A-C與B-C之間GE業(yè)務(wù)，在C點(diǎn)支路TOA單板端口上均發(fā)現(xiàn)ODU0的PM段不可用秒及PM段背景誤碼塊，由此判斷B站點(diǎn)到C站點(diǎn)線路板NS2存在問(wèn)題。

五、工程師更換B站點(diǎn)NS2單板（C方向）后故障未恢復(fù)，再次更換C站點(diǎn)NS2單板（B方向）后，故障恢復(fù)。受影響GE業(yè)務(wù)性能恢復(fù)正常，數(shù)據(jù)用戶反饋丟包現(xiàn)象恢復(fù)。

根因

NS2線路板故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷，但WDM性能正常

建議與總結(jié)

對(duì)于類(lèi)似支路板誤碼故障，可以從以下幾方面進(jìn)行故障排查：

1、更換支路板接口，是否支路板故障導(dǎo)致

2、查詢(xún)業(yè)務(wù)所經(jīng)過(guò)線路板性能，是否存在嚴(yán)重誤碼

3、逐段落開(kāi)通測(cè)試業(yè)務(wù)，定位故障原因