問題描述

新開局Metro1000設(shè)備與計(jì)算機(jī)連接不上，計(jì)算機(jī)本地連接顯示中斷

告警信息

計(jì)算機(jī)本地連接中斷

處理過程

1、將網(wǎng)線插到其他設(shè)備，能夠正常登錄，說明計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡與網(wǎng)線正常，不存在問題
2、建議客戶將支路板和光板都拔掉，只插主控板，設(shè)備與計(jì)算機(jī)可以正常連接，并能正常登錄
3、然后不管是插入支路板，還是光板，計(jì)算機(jī)本地連接都顯示中斷，無法登錄
4、更換業(yè)務(wù)單板、更換插入的槽位，故障現(xiàn)象依舊
5、懷疑外部電源引起，更換外部電源后，設(shè)備正常開通

根因

網(wǎng)線問題、計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡問題、metro1000設(shè)備問題、電源問題

建議與總結(jié)

排除法最終確認(rèn)問題所在