問題描述（故障現(xiàn)象）

某運(yùn)營商站點(diǎn)站點(diǎn)中興ZXMP S385設(shè)備NCP報(bào)S口通訊錯(cuò)導(dǎo)致全網(wǎng)網(wǎng)元不能監(jiān)控。隨后經(jīng)過在現(xiàn)場對(duì)NCP進(jìn)行多次復(fù)位問題依然存在，更換NCP監(jiān)控恢復(fù)正常。

原因分析

分析判斷可能原因：

1、其他單板與NCP S口通訊

2、NCP槽位故障；

3、NCP單板故障。

解決方案

原因排查：

1、其他單板與NCP S口通訊

問題發(fā)生后，對(duì)其他單板的S口通訊進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn)全部不通，再對(duì)NCP自己進(jìn)行S口通訊測試結(jié)果通訊正常。

2、NCP槽位故障

排查NCP的槽位有問題。S385設(shè)備有18，19兩個(gè)NCP槽位，于是將NCP從之前的18槽位換到19槽位，然后再次進(jìn)行測試，結(jié)果問題還是存在。

3、NCP單板故障

進(jìn)一步推斷會(huì)不會(huì)是NCP本身有問題，造成NCP報(bào)S口通訊錯(cuò)和全網(wǎng)網(wǎng)元不能監(jiān)控，但是經(jīng)過NCP拔插后問題依然存在。所以該故障的原因排查需要現(xiàn)場進(jìn)行問題的復(fù)現(xiàn)。

設(shè)備其他業(yè)務(wù)板都要與NCP通訊，由于本臺(tái)S385為接入網(wǎng)元其他網(wǎng)元路由也要經(jīng)過本端設(shè)備NCP進(jìn)行監(jiān)控。于是在現(xiàn)場可以通過對(duì)NCP進(jìn)行復(fù)位的方式對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行定位。

隨后在現(xiàn)場對(duì)NCP進(jìn)行插拔的方式進(jìn)行復(fù)位，復(fù)位后NCP問題依然存在，以往處理問題的經(jīng)驗(yàn)來看可以初步判斷為NCP故障的可能性很大。于是更換一塊NCP進(jìn)行觀察，全網(wǎng)監(jiān)控恢復(fù)和S口通訊錯(cuò)也全部消失，判斷 NCP單板故障。

注意事項(xiàng)

接入網(wǎng)元NCP報(bào)S口通訊錯(cuò)導(dǎo)致全網(wǎng)網(wǎng)元不能監(jiān)控問題處理過程來看。由此故障的排查我們可以得到經(jīng)驗(yàn)，在某些情況下我們可以通過其他的方式來復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象而減少故障處理過程對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的影響。