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深圳市華訊佳科技有限公司是一家專業(yè)通訊設(shè)備提供商，同時也是一家專業(yè)通訊工程服務(wù)商，可以承接電話程控核心網(wǎng)交換、光傳輸通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信、通信電源等工程項目的設(shè)計和施工，同時為用戶提供以下技術(shù)支持：

咨詢服務(wù):

咨詢服務(wù)是指用戶向我公司了解關(guān)于華為設(shè)備使用過程中日常操作維護服務(wù)。具體內(nèi)容包括：一般系統(tǒng)咨詢、產(chǎn)品咨詢、硬件咨詢、軟件咨詢、數(shù)據(jù)咨詢、資料共享等。我司通過電話、電子郵件或郵寄方式提供技術(shù)資料，讓用戶及時掌握最新的維護經(jīng)驗，了解自己所維護設(shè)備需要處理的一些預(yù)防性措施。

現(xiàn)場支持服務(wù):

現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)是指用戶在使用華為設(shè)備遇到用中的疑難或設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話，傳真，電子郵件向我司尋求技術(shù)支持和幫助，我司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)幫助用戶進行故障定位，并提出解決方案，最終排除故障。在故障的處理過程中我司技術(shù)人員根據(jù)問題的性質(zhì)采用電話支持、遠程技術(shù)支持方式、上門服務(wù)等方式提出問題的解決方案，最終指導(dǎo)用戶解決問題。具體內(nèi)容包括：硬件故障、軟件故障、用戶的其他要求。

故障件服務(wù):

故障件服務(wù)是指客戶設(shè)備在運行期間的硬件發(fā)生故障，我司為客戶提供原件返修的硬件維修服務(wù)和緊急備件支持。